8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店周边大型超市、杭城特色餐饮、品牌商务西餐、各式休闲娱乐设施配套齐全.
酒店周边景观：文晖大桥 公交总公司 下城区区政府 艮山桥 杭州银行
- 距离和平会展中心距离，1.5公里左右，步行10-15分钟；
- 距离武林广场距离3.5公里左右，出租车13元，车程5分钟左右；
- 距离西湖景区距离5公里左右，出租车18元，车程10分钟左右；
- 距离萧山国际机场40公里.
- 酒店评论
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查看更多评论人生若只如初见：好评
首先里西湖不很远，打车也就25元左右吧，楼下有小吃店，还是比较方便的但是酒店不是很隔音，有数字电视，总体卫生条件还是不错的，总体还是比较满意的，要是价格在便宜点就好了
wxf：好评
酒店硬件、软件都不错，走廊里有地毯，浴室淋浴喷头很好，电视节目也很多，离雅思考场不算太远，熟悉地形且时间充裕的考生也可住这里。
andy：好评
还不错的酒店，就是国庆看着房价天天上涨，其他都90分。服务态度也多好的，房间也干净。楼下还有超市和知味观，包子很好吃。