标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店周边大型超市、杭城特色餐饮、品牌商务西餐、各式休闲娱乐设施配套齐全.
酒店周边景观：文晖大桥 公交总公司 下城区区政府 艮山桥 杭州银行
- 距离和平会展中心距离，1.5公里左右，步行10-15分钟；
- 距离武林广场距离3.5公里左右，出租车13元，车程5分钟左右；
- 距离西湖景区距离5公里左右，出租车18元，车程10分钟左右；
- 距离萧山国际机场40公里.
- 酒店评论
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查看更多评论人生若只如初见：好评
首先里西湖不很远，打车也就25元左右吧，楼下有小吃店，还是比较方便的但是酒店不是很隔音，有数字电视，总体卫生条件还是不错的，总体还是比较满意的，要是价格在便宜点就好了
wxf：好评
酒店硬件、软件都不错，走廊里有地毯，浴室淋浴喷头很好，电视节目也很多，离雅思考场不算太远，熟悉地形且时间充裕的考生也可住这里。
andy：好评
还不错的酒店，就是国庆看着房价天天上涨，其他都90分。服务态度也多好的，房间也干净。楼下还有超市和知味观，包子很好吃。